پاورپوئینت”کارکنان راضی و فروش بیشتر در نگاه استراتژیک مدیران هوشمند”

نوع فایل
پاورپوینت
حجم فایل
12 مگابایت
تاریخ انتشار
10 تیر 1399
دسته بندی
تعداد بازدید
209 بازدید
18,000 تومان 15,000 تومان
  خرید این محصول
افزایش بهره وری سازمان با استفاده از انگیزش کارکنان سازمان های امروزی برای داشتن فروش بیشتر و به تبع آن کسب درآمد بیشتر به عناصر تاثیر گذاری نیاز دارند که یکی از آنها منابع انسانی و به زبان عامیانه کارکنان شرکت ها می باشند که می توانند در فروش بیشتر و درآمد زایی مستمر و پایدار شرکت ها نقش استراتژیکی را ایفا نمایند و چه بسا که اختلاف کوچک مدیر شرکت و صاحب کسب و کاری با ویزیتور شرکت منجر به رفتن فرد مذکور از شرکت و کاهش چشمگیر درآمد شرکت در بازه زمانی طولانی مدتی شود.و در برهه فعلی مدیرانی موفق هستند که شناخت دقیق از کارکنان خود دارند و سکاندار ماهری هستند و می توانند در کارکنان خود انگیزش طولانی مدت ایجاد نمایند. و به زبان دیگر وابستگی عاطفی در کارکنان خود اعم از کارکنان دائمی و یا کارگران روز مزد و موقتی خود ایجاد نموده اند. در این مبحث از پژوهش های اندیشمندان بصورت مشروح و پاورپوئینت استفاده شده که امید است مورد استفاده سروران ارجمد قرار گیرد. با 102 اسلاید تخصصی

رابطه بین رضایت کارکنان و رضایت مشتری

تحقیقات تجربی مختلف نشان می‌دهد بین رضایت کارکنان شرکت و رضایت مشتری‌ها، رابطه مستقیم وجود دارد. طبق این تحقیقات تغییرات مثبت در دیدگاه کارکنان نسبت به‌کار، به افزایش رضایت مشتری‌ها منجر می‌شود. برخی محققان، معیارهای دقیق عددی در این زمینه مطرح کرده‌اند.

برای مثال طبق مطالعه‌ای که از سوی سرز رویاک صورت گرفته است پنج واحد افزایش در رضایت‌مندی کارکنان موجب ۳/۱ واحد افزایش رضایت مشتری و در نتیجه ۵/۰ واحد رشد درآمدها می‌شود و بروکس (۲۰۰۰) با بررسی رابطه بین موفقیت مالی سازمان‌ها و رضایت‌مندی مشتری‌ها و کارکنان به این نتیجه رسید که بسته به نوع بازار و صنعت، بین چهل تا هشتاد درصد رضایت و وفاداری مشتری‌ها حاصل دیدگاهی است که کارکنان نسبت به شغل خود دارند.

همچنین دو محقق دیگر نیز در مطالعات خویش به این نتیجه رسیدند که رضایت کارکنان، وفاداری کارکنان و پایبندی کارکنان، بر کیفیت کالا و خدمات ارائه شده از سوی سازمان تأثیری چشمگیر دارد.طبق الگوی ارائه شده از سوی محققان، رضایت‌مندی کارکنان نه تنها بر پایبندی و وفاداری آنها مؤثر است بلکه بر متغیرهای نمایش‌دهنده رضایت مشتری تأثیری دوگانه (یعنی مستقیم و غیرمستقیم) دارد.

در تحقیقی گسترده که در سال ۲۰۰۲ از سوی دو محقق دیگر بر روی هشت هزار واحد در ۳۶ شرکت انجام شد مشخص گردید بین رضایت شغلی کارکنان واحدها و عملکرد موفقیت‌آمیز آن واحد از جمله رضایت مشتری، بهره‌وری بالا، سوددهی مناسب و رابطه کاملاً مثبت و مستقیم وجود دارد.

   راهنمای خرید:
  1. لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  2. همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  3. ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  4. در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پاورپوئینت”کارکنان راضی و فروش بیشتر در نگاه استراتژیک مدیران هوشمند””

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هیچ پیشنهاد بیشتر برای این محصول موجود نیست!

درخواستهای عمومی

هیچ درخواستی وجود ندارد.

محصولات مشابه